Comunicación institucional, gestión reputacional o actividades Dircom. Comprende acciones de comunicación y relacionamiento insertas en una visión estratégica de la organización que suelen crear o mantener las condiciones para que ella cumpla sus fines. Se asume una visión de 360 grados, el contexto, las audiencias y medios cambiantes, así como el logro de reputación y prestigio corporativo, y mejores atributos de percepción pública de dicha entidad. Supone acciones conducentes a construir reputación corporativa, prestigio institucional, participación en la industria, concierto con socios estratégicos. Aplica herramientas de monitoreo informativo y de seguimiento con empleo de tecnologías diversas.

Relaciones públicas, información pública o difusión para audiencias. Implica las acciones de mensajes o vínculos diferenciados hacia públicos relacionados o interesados de la organización, que se canalizan a través de medios diversos de comunicación o contactos directos. Incluye las mediaciones de prensa y grupos de recomendación y refuerzo que favorecen la imagen de la organización. Ello, con fines tanto comerciales como de presencia corporativa en su entorno. Se asume que la comunicación externa se inserta en planes de relaciones públicas, comunicación financiera o de relaciones con inversores, temas societarios, transacciones corporativas (M&A) y en general acciones conducentes a la recomendación de la marca y a construir narrativa pública. Sus audiencias no son únicamente públicos consumidores sino también usuarios y ciudadanos.

Gestión de personas, cultura, cambio y desarrollo organizacional. Asume las actividades de gestión del talento, los recursos humanos propios y afines, para mantener o cambiar las percepciones internas de la organización con la finalidad de posibilitar comportamientos deseables y el cumplimiento de las metas corporativas. La gestión interna enarbola principios y valores que las personas suelen asumir como propios. Incluye actividades multimedia y con técnicas diversas, comunicación del liderazgo, en general programas de cultura interna.

Estrategia y gestión de redes sociales, producción de contenidos y uso de nuevas tecnologías. Incluye las gestiones encaminadas a construir una percepción pública de la organización con perfiles diferenciados entre los públicos que se nuclean por las redes sociales y medios electrónicos vigentes. Se asume que estas relaciones deben soportar flujos de interrelación no exclusivamente para fines comerciales sino también para sostener vínculos abiertos y dispersos. Supone actividades de creación y manejo de contenidos, relación con influenciadores, creación de mensajes virales, gestión de la conversación y del compromiso de los públicos.

Asuntos públicos; relaciones comunitarias; relaciones institucionales o corporativas; diplomacia corporativa; manejo de contextos políticos, regulatorios y sociales; gestión de intereses (lobby); relacionamiento con actores claves; mapeo y gestión de stakeholders; inteligencia relacional; monitoreos predictivos; etc. Comprende las acciones de relacionamiento de la organización con stakeholders de mutuo interés. Esto supone mantener contactos y vínculos con grupos diversos de autoridades, comunidades del entorno, áreas de influencia, y vecindario y ciudadanía en general, a fin de que la presencia corporativa, la acción empresarial en sus múltiples fases productivas y transformadoras, sea no solo aceptada sino reconocida y apreciada. Se asume que la empresa debe manejarse en contextos regidos por normas y tradiciones.

Prevención, manejo de situaciones críticas y conflictos. Implica las acciones destinadas a reconocer los riesgos propios y del entorno para prevenirlos y minimizar o evitar sus posibles impactos. Se entiende que las situaciones críticas se generan básicamente por las condiciones de riesgo o el estado de desarrollo de la propia actividad corporativa, como también por las expectativas, intereses y condiciones del entorno social. La gestión de o manejo de crisis demanda acciones para retomar el control de hechos que escalan rápidamente y se manifiestan con alto perjuicio reputacional en la escena pública. Estas acciones suelen incluirse en planes de prevención y gestión de crisis, issues y conflictos; identificación y manejo de riesgos, manejo de conflictos, comunicación y mitigación de crisis, entrenamiento de voceros (media training).

Comunicación de gestión social y ambiental, gobernanza. Toda acción transformadora de las organizaciones implica algún grado de perturbación del entorno ambiental o social. Para que esa acción sea socialmente aceptada, se suele emplear recursos de gestión que van más allá del interés de la propia organización y que apuntan hacia el cuidado y buen uso de recursos naturales y sociales. Supone favorecer los impactos positivos en territorios específicos y aportar soluciones a las demandas sociales. Comunicar en esos entornos deviene necesario, sobre todo cuando se debe lograr transferencia de capacidades gerenciales y de sostenibilidad al entorno social. Supone acciones de relacionamiento con stakeholders, gestión y marketing social, relaciones comunitarias, licencia social, relaciones vecinales, integración socioambiental (ASG), negociación y trabajo conjunto en mesas de inversión y desarrollo. También se incluyen actividades a favor de instituciones sin fines de lucro que requieren posicionamiento público para cumplir metas solidarias y socialmente significativas.

Alimentos, bebidas, artículos para el hogar, artículos personales, automóviles, retail, cuidado de la salud, productos para mascotas, etc.

Bancos, compañías de seguros, financieras, AFP, cajas municipales, cajas rurales, edpymes, sociedades agentes de bolsa, fondos mutuos, fondos de inversión, etc.

Minería, forestal, energía, pesca, gas y petróleo.

Instituciones educativas y pro educativas.

Organismos del Estado descentralizado o autónomos, empresas públicas, municipalidades, gobiernos regionales, etc.